Управление бизнес-процессами

Системный взгляд на бизнес

«Система — совокупность интегрированных и регулярно взаимодействующих или взаимозависимых элементов, созданная для достижения определенных целей, причем отношения между элементами определены и устойчивы, а общая производительность или функциональность системы лучше, чем у простой суммы элементов».

Project Management Body of Knowledge.

.

Сотрудники недостаточно результативны? Все старательно работают, а предприятие лихорадит? Менеджеры постоянно спорят, и их действия напоминают басенных лебедя, рака и щуку?

123

Скорее всего, усилия команды несфокусированы, или фокусов слишком много. Нужно найти «узкое место», построить от него дерево целей, уставить ясные цели каждому подразделению и сотруднику и четко связать повседневную деятельность с их достижением.

Некоторые важные задачи теряются? У сотрудников проблемы с ответственностью? Много беспочвенных споров и конфликтов, сводящихся к поиску крайнего? Смежные подразделения постоянно «искрят на стыках»?

Вам нужны матрицы ответственности по ключевым бизнес-процессам, четкие процедуры приемо-передач и внедрение принципа «внутреннего клиента».

1234

Хотите разумно сократить персонал? Часть работ осуществляется под девизами «Много шума из ничего» и «Вспотел – покажись начальству»?

12345

Вам нужно определить паразитические процессы и избавиться от них.

Хотите внедрить эффективную систему вознаграждений, но не знаете, как определить для персонала KPI’s? KPI’s, списанные из интернет-справочников, ухудшили мотивацию?

Иерархическая декомпозиция целей по ключевым бизнес-процесса и анализ ограничений выведут вас на действительно ключевые индикаторы, специфические для вашего бизнеса.

555

Хотите оптимизировать управленческий учет? Сделать его инструментом повседневного управления? Хотите автоматизировать управленческие процедуры?

666

Без описания соответствующих процессов с участием их ключевых участников вам не обойтись.

Две главные проблемы внедрения процессного управления:

1. Глобальность и компанейщина.

Ставится задача описать все бизнес-процессы. Их на предприятии сотни, проект затягивается на годы и умирает естественной смертью, не оставив после себя ничего, кроме горы документов и потерянных  времени и денег.
Разумный подход состоит в том, чтобы сфокусировать усилия и внедрять процессное управление не под влиянием моды или прихоти, а ради ясных бизнес-целей – в масштабе, который этим целям соответствует.

2. Полный аутсорсинг.

Нанимается сторонняя компания, умеющая описывать бизнес-процессы и/или автоматизировать управление. Менеджмент остается «за стеклом». В результате в лучшем случае после внедрения следует длительный, дорогой и болезненный период переделок и адаптации, в худшем – проект умирает естественной смертью, не оставив после себя ничего, кроме горы документов и потерянных  времени и денег.
Разумный подход состоит в том, чтобы вовлечь менеджмент в описание, оптимизацию и автоматизацию управления, для чего необходимо повысить компетентность менеджеров в этих вопросах до необходимого уровня.

Как видите, процессный подход охватывает значительно больше задач развития, чем может решить один тренинг. Поэтому мы можем говорить о семействе тренинговых тем-модулей, из которых можно скомпоновать один или несколько тренингов, отвечающих вашим потребностям.

Что получат участники тренинга:

  • новый взгляд на бизнес, деятельность компании и даже семейную жизнь;
  • понимание, что источник проблем может скрываться далеко за границами контактов со смежниками – но его можно обнаружить и утилизировать;
  • изменение отношений со смежниками с конфронтационного на партнерское;
  • решение о ликвидации паразитических процедур, изменении процедур неэффективных, пересмотре кадровых вопросов;
  • желание описать свои бизнес-процессы и разобраться с перспективами их развития.
ratner

Тренер – Александр Ратнер, менеджер с 19-летним стажем руководства людьми, организации и реорганизации бизнес-процессов в сферах издательства, логистики, дистрибуции, оптовой торговли. Разработчик автоматизированных систем управленческого учета и систем материального стимулирования.

+38 067 233 18 12

ratner.alex@gmail.com

Звоните, пишите или отправьте сообщение через контактную форму, расположенную ниже. Буду рад оказаться Вам полезным!

Отправитьочистить