Тренинг по обратной связи.

Вместо эпиграфа. Все вокруг твердят, что обратная связь – вещь жутко полезна. Что она – единственный способ для развития живых людей и мерило адекватности их самооценки. Но если это так полезно, почему крайне мало людей реально хотят ее получать? Даже всеми силами избегают этого, и не только на работе.   И почему так много душераздирающих историй про неадекватных – подчиненных и директоров-тиранов? Наш ответ Чемберлену такой: просто у людей мало опыта в приеме-подаче действительно конструктивной обратной связи. Когда она не угрожает твоей самооценке, когда она действительно дает опору (есть то, что делаю хорошо и это заметно) и когда есть желание изменять свое поведение без чувства стыда, вины и приступов язвы с обеих сторон.

Вам показан этот тренинг, если:

• Вы  пугаете/требуете/взываете к совести, а подчиненные все равно нарушают/забывают/опаздывают

• Вам кажется, что если сотрудника хвалить – у него вырастет корона

• Вы уверены, что публично указываете на ошибки подчиненных для их же пользы, и это помогает их обучению и развитию

• Вы считаете, что можно человека перехвалить и что похвала многим вредит

• Вас часто несправедливо критикуют (руководители, клиенты) и Вы уже давно думаете, с этим что-то делать

• Давно хотите узнать, почему некоторые люди «нормальных слов не понимают» и откуда они берутся.

С чем вы выйдете после тренинга:

• Понятным алгоритмом подачи критической обратной связи

• Отработанной технологией развивающей обратной связи

• Опытом  приема и подачи похвалы «нужного» градуса

• Готовым планом критической беседы с вашим подчиненным

• «Рабочей» технологией подачи конструктивной обратной связи по горизонтали

• Опытом приема и обработки неконструктивной критики

• Большей уверенностью в собственных силах и позиции руководителя

Как мы будем «достигать нирвану»:

— Минимум теории, максимум примеров и  практики

— Много тематических видео-отрывков

— Работа с реальными кейсами участников (ваши задачи, ваши подчиненные, ваши особенности реакции на похвалу и критику и прочее)

— Ролевые пробы, съемки видео с конструктивным обменом мнениями

— Живая и свободная атмосфера (создается посредством управленческой магии, юмора и харизмы присутствующих)

Несколько основных тем:

1. 3 вида обратной связи: позитивная, развивающая и критическая

2. Цели, условия, особенности подачи критической обратной связи. Алгоритм проведения критической беседы.

3. Как, когда и за что хвалить. Какое поведение нужно стимулировать и закреплять.

4. Правила конструктивной обратной связи. Особенности подачи КОС по горизонтали.

5. В чем отличие развивающей обратной связи, как она способствует обучению.

6. Неконструктивная критика: как вовремя заметить, корректно остановить и сохранить рабочие отношения.

7. Профилактика стресса до, во время и после обратной связи.