Связь тренинга с бизнес-результатами

Знания и навыки

Деловое поведение

Бизнес-результат

celi

Если бы всё было так просто!

Заказчик и участники тренинга ожидают увидеть результаты обучения в бизнес-результатах — своих и компании. При этом на пути к бизнес-результатам обучения нас ожидают препятствия трех типов.

  1. Знания и навыки, на формирование которых направлен тренинг, закрепляются не мгновенно. От участников тренинга потребуются регулярные и частые повторения полученных алгоритмов в разных ситуациях, чтобы перевести материал тренинговой программы в повседневную деловую практику. При отсутствии этих повторений от тренинга остаются только впечатления, но не результативное поведение.
  2. Знания и навыки, даже будучи усвоенными, влияют на бизнес-результаты не на прямую, а через эффективное поведение. Бывает так, что сотрудник по каким-то причинам не проявляет в повседневном поведении часть своих знаний и навыков. К примеру, научился вести жесткие переговоры — но не получает от руководителя таких задач. Или получает, но не мотивирован использовать эти навыки. В этом случае результатов обучения также можно не увидеть.
  3. Определенное деловое поведение, даже самое высокопрофессиональное, не всегда прямо влияет на бизнес-результаты. Вы можете, к примеру, набрать или обучить блестящих продавцов, но если им придется продавать товар не соответствующего качества по неконкурентоспособной цене в условиях срывов графиков поставок, даже самые прокачанные навыки продаж не смогут заметно улучшить их результаты. Поэтому важно четко понимать, что не все проблемы бизнеса решаются через обучение персонала.

Знания и навыки

закрепление, мотивация и возможности действовать

Деловое поведение

характер влияния действий на результаты

Бизнес-результат

celi

Поэтому для получения максимального эффекта от тренинга мы предлагаем следующий путь:

1. Максимально ясно определиться с целевыми бизнес-результатами, на которые должен повлиять тренинг.

goal3

Как правило, эту задачу Заказчик решает самостоятельно, мы только задаем уточняющие вопросы. В некоторых случаях для анализа ситуации и формирования целей развития персонала мы предлагаем собрать рабочую группу по поиску/выработке решений, провести организационную или стратегическую сессию.

2. Максимально ясно определиться с тем, чье деловое поведение и каким образом влияет на достижение целевых результатов.

Grow-your-business

Обычно это проясняется в ходе интервью. Иногда нужно более глубоко изучить бизнес-процессы компании или провести предварительную сессию рабочей группы для анализа проблем.

3. Выяснить, каких знаний и навыков не хватает этим сотрудникам для улучшения / изменения своей деятельности. Какие еще факторы влияют на способ деятельности.

skills

На этом этапе мы проводим индивидуальные интервью, анкетирование, тестирование. Здесь может быть выявлен комплекс/система организационных задач, которые нужно решить для достижения результатов.

Вот теперь мы можем определить и согласовать цели тренинга, подготовить его программу, учитывающую специфику деятельности заказчика, провести тренинг и проанализировать его результаты.

В ходе пост-тренингового сопровождения мы можем с помощью опросов, анкетирования, тестирования проверить и проанализировать результаты в соответствии с нашим пред-тренинговым анализом.

Насколько полно усвоен теоретический материал.

Как повлиял тренинг на деловое поведение.

Как эти изменения повлияли на бизнес-результаты.

Пример нашего пост-тренингового опроса.

viber image

Напишите нам, и мы с удовольствием обсудим алгоритм подготовки программы развития Вашего персонала.

Отправить сообщениеочистить

О сайте