TO GROW ME

 

Уважаемые коллеги! Хочу предоставить Вашему вниманию серию публикаций, посвященных описанию техник коучинга в подходе Академии управленческого коучинга (Academy of executive coaching,London).

Москва, тренинг Джона Лири-Джойса 
Первой хочу представить классическую модель GROW, дополненную Джоном Лири-Джойсом. Джон внес дополнения в виде предварительного обсуждения темы (ТО) и завершающего этапа, связанного с контролем и оценкой (МЕ). И так, рассмотрим как выглядит вся техника в данном подходе. Модель TO GROW ME дает ясную структуру и может помочь клиенту изложить свою историю, в то время как коуч использует ее, чтобы выделить из рассказа смысловые элементы.

Стадии модели TO GROW ME:
TO – первичное понимание темы (Topic)
G — цели (Goals)- чего хотите достичь в краткой (или долгосрочной) перспективе
R – реальность (Realty) – Кто? Что? Где? Сколько? – расскажите свою историю. Нежелательным считается вопрос «Почему?»
O – возможности (Options) что возможно? Какие решения, шаги, привлечение ресурсов являются возможными для того, чтобы продвинуться в решении проблемы?
W – обобщение (Wrap-up) четкость, приверженность, поддержка – Что конкретно вы будете делать и какая поддержка вам необходима?
MЕ — контроль и оценка (Monitor/Evaluate) – Как будете оценивать (контролировать) ваш прогресс и движение к результату?
В наиболее общем виде данная техника помогает клиенту принять, выбрать и взять ответственность за решение возникшей проблемы (или ее части). Поэтому коучу во время использования TO GROW ME важно отслеживать ситуации избегания ответственности (обвинения, слепое подчинение, саботаж и пр.). Коуч не берет на себя ответственность за решение проблемы клиента («Люди, которые предпочитают говорить другим что и как им делать, представляют противоположность правильного поведения коуча. Они отказывают клиенту в возможности думать самостоятельно» Джон Лири-Джойс). Своей верой в способность клиента самостоятельно решить проблему коуч показывает свою веру в его потенциал.

Москва, тренинг Джона Лири-Джойса 

Вначале (ТО ) очень важно создать раппорт, доверительный фон беседы и понять клиента. Очень важно вконце этапа ТО (после того, как коуч выслушал, задал вопросы) проверить свое понимание – перефразировать первичный рассказ клиента и дать обратную связь относительно своего понимания проблемы. Когда проблема однозначно понимается коучем и клиентом, можно переходить к постановке целей.
Примеры вопросов на этапе Цель (Goals) :
1. Какого результата вы хотите достичь в результате решения данной проблемы?
2. На что будет похож успех?
3. Как вы можете измерить результат?
4. Сколько личного влияния вы имеете над своей целью?
5. Когда вы хотите этого достичь?
6. Является ли эта цель достижимой?
7. Какова ваша цель на данную встречу? Что было бы для вас хорошим результатом сессии?

Примеры вопросов на этапе Реальность (Realty):
1. Что сейчас происходит?
2. Что, когда, где, кто, сколько, как часто?
3. Кто непосредственно и косвенно вовлечен в ситуацию?
4. Когда возникает эта проблема, что происходит с вами? Что происходит с другими людьми?
5. Что вы уже пробовали делать для решения данной проблемы? Какие ваши действия были успешными?
6. Чего недостает в данной ситуации?
7. Какие свои ресурсы или возможности вы еще не использовали для решения данной ситуации? Что вас сдерживает от использования?
8. Что об этой ситуации говорит ваша интуиция? (Вдох, выдох, пауза + прислушаться к себе).
Примеры вопросов на этапе Возможности (Options):
1. Что вы могли бы сделать прямо сейчас? Что еще вы могли бы сделать?
2. Что если бы вы имели больше (времени, власти, денег и пр)?
3. Какие вы видите варианты решения ситуации? Каковы выгоды (риски) каждого из решений?

Примеры вопросов на этапе Обобщение (Wrap-up):

1. Какой из вариантов вы бы выбрали?
2. В какой степени этот вариант соответствует вашей цели и критериям?
3. Из каких шагов состоит этот вариант?
4. Когда вы планируете сделать первый шаг? Что может вам в этом помочь (воспрепятствовать)? Как нейтрализовать возможное негативное влияние?
5. Кого еще необходимо включить в решение вопроса? Что вы сделаете, чтобы получить необходимую поддержку от этих людей?
6. Оцените свою готовность делать эти шаги от 1 до 10. Что может помочь этой готовности вырасти до 10?
7. Что еще было бы важно сейчас обсудить относительно дальнейших шагов?

Примеры вопросов на этапе Контроль и оценка (МЕ):
1. Вспомните о цели, которую вы определили вначале сессии. Насколько вы приблизились к ней?
2. Как вы понимаете, что достигли (не достигли) цели сессии?
3. Как в процессе реализации выбранного варианта вы будете контролировать процесс? По каким признакам определять движение к результату и сам результат?

Часто модель выглядит как цикл – если следующая сессия начинается с этапа Контроль и оценка. Это позволяют коучу и клиенту проанализировать и рассмотреть события, прошедшие с момента завершения прошлой сессии коучинга, помогает проанализировать и закрепить новые типы поведения и отметить новые успехи.
Надеюсь, эта техника поможет Вам и Вашим клиентам стать более успешными и осознанными :).

С уважением, Толстолужская Людмила, бизнес-тренер, коуч.

О сайте